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싱청카 ‘먹통’일 때는 어쩌지? 싱청카에 대한 모든 것

[2022-03-15, 14:30:11]

중국 전역에서 코로나19 확산세가 지속되면서 출입 ‘통행증’ 역할을 하는 싱청카(行程卡, 동선 코드) 사용 급증으로 조회 오류 현상이 발생하고 있다.

실제로 지난 14일 오전 한때 중국 전국에서 싱청카 조회가 안되는 먹통 사태가 발생해 다수 이동객이 불편을 겪었다. 이에 상하이번디바오(上海本地宝)가 싱청카 오류 시 할 수 있는 대처 방법과 싱청카 관련 주요 문답을 다음과 같이 정리했다.

싱청카 접속이 되지 않을 때는 스마트폰 문자 서비스를 이용하면 된다. 차이나텔레콤(电信) 이용자는 10001, 차이나모바일(移动) 이용자는 10086, 차이나유니콤(联通) 이용자는 10010에 “CXMYD” 문자를 발송하면 최근 14일간 방문한 지역이 문자로 전송된다.

싱청카를 조회하는 방법은 크게 세 가지가 있다. 먼저 위챗과 알리페이(支付宝) 검색창에 ‘통신싱청카(通信行程卡)’를 입력하는 방법이다. 해당 검색어를 입력하면 하단에 싱청카를 조회할 수 있는 화면이 나온다. 이 밖에 ‘통신싱청카’ 어플을 다운 받아 조회할 수도 있다.

싱청카 관련 주요 질문에 대한 답변은 다음과 같다.

Q1. 싱청카는 누구든 이용할 수 있나?

A1. 차이나텔레콤, 차이나모바일, 차이나유니콤 세 통신사 중 한 곳을 이용하는 고객만 싱청카 서비스를 이용할 수 있다. 신규 고객의 경우, 가입 후 14일 이후부터 싱청카 조회 서비스가 제공된다.

Q2. 기차를 타고 한 도시를 지나가도 싱청카 기록에 남을까?

A2. 한 도시에 머문 시간이 4시간 이상인 경우 체류한 것으로 간주되나 4시간 미만일 경우 체류한 것으로 판단하지 않는다. 따라서 기차, 비행기 등을 타고 중∙고위험지역을 지나는 경우 싱청카 기록에 남지 않는다.

Q3. 싱청카의 별표 표기 ‘*’는 무슨 의미인지?

A3. 최근 방문지 오른쪽 상단에 별표(*) 표기는 지난 14일간 중∙고위험지역이 소재한 도시를 방문했음을 나타내지만 이용자가 실제로 해당 중∙고위험지역을 방문했다는 의미는 아니다.

Q4. 싱청카의 ‘*’ 표기는 보통 얼마 뒤에 사라지나?

A4. 14일이 지나면 저절로 사라진다. 단, 이 기한은 사용자 본인의 위험지역 방문 시점을 기준으로 하며 위험지역 지정 시점과는 무관하다. 만약 14일 후에도 별표 표기가 그대로 있다면 통신사 싱청카 관련 고객센터에 전화해 조정해달라고 요청할 수 있다. 이 밖에, 위험지역 등급이 저위험으로 조정되면 별표는 저절로 사라진다.

* 만약 계속 중∙고위험지역에 머무는 상황이라면 싱청카 별표 표기는 언제쯤 사라지나?

공식 위험등급 조정에 따른다. 만약 위험등급이 저위험으로 하향 조정되면 싱청카 별표 표기는 저절로 사라지지만 현 체류 지역의 위험등급이 계속 중∙고위험일 경우 별표는 계속 표기된다.

Q5. 싱청카의 ‘*’ 표기 갱신 시기, 정보 갱신 시점은?

A5. 별표 표기는 방역당국의 도시별 중∙고위험지역 조정 상황에 따라 달라질 수 있다. 각 지방의 위생건강위원회가 최근 발표한 정보에 따라 갱신되며 데이터 갱신 시 시간차가 발생할 수 있으나 통상적으로 24시간 안에 업데이트된다.

정보 갱신 시점은 매일 아침 8~10시 최근 14일간 데이터를 일괄 업데이트된다. 이용자의 최근 14일간 동선 데이터는 소재지 통신사를 기반으로 업데이트되기 때문에 하루 정도 지연될 수 있다. 이를 테면, 15일에 조회한 싱청카 동선 정보는 9월 1일 자정부터 9월 14일 24시에 해당된다.

Q6. 싱청카의 ‘*’ 표기가 있어도 타 지역 이동이 가능한가?

A6. 싱청카에 별표 표기가 있다는 것은 지난 14일간 중∙고위험지역이 소재한 도시를 방문했음을 의미하기 때문에 자신이 실제로 중∙고위험지역을 방문했는지 확인해야 한다. 만약 해당 지역을 방문했다면 소재지의 방역관리규정에 따라 관련 관리부처에 보고를 해야 하고 해당 지역을 방문하지 않았을 경우 반드시 이동 전 목적지의 방역 정책을 파악한 뒤 각 지방의 방역 조건에 따라 이동 여부를 판단해야 한다.

Q7. 싱청카의 ‘*’ 표기가 있으면 격리 조치될까?

A7. 싱청카에 별표 표기가 있다는 것은 지난 14일간 중∙고위험지역이 소재한 도시를 방문했음을 나타내지만 이용자가 실제로 해당 중∙고위험지역을 방문했다는 의미는 아니다. 따라서 방역 관리 인원은 이용자의 중∙고위험지역 방문 여부에 대한 추가 확인 후 격리 조치를 적용해야 할지 판단해야 한다. 싱청카에 별표 표기가 있다고 격리 조치를 바로 적용하는 것은 권고하지 않는다.

Q8. 싱청카 표기는 어떠한 데이터 정보에 근거하는지?

A8. 싱청카는 이용자의 휴대폰 신호, 통신기록 데이터를 분석한다. 해당 데이터는 통신사가 사용자 휴대폰 번호 소재 기지국을 통해 획득한 위치 정보를 기반으로 한다. 만약 기지국 신호 정밀도 문제, 데이터 업데이트 지연 등 기술적 문제 발생 시, 싱청카 데이터에 오차가 발생할 수 있다. 싱청카 결과에 심각한 오류 발생 시, 소재지 통신사의 고객센터(电信10000, 移动10086, 联通10010)에 즉시 연락하도록 한다.

이민희 기자

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