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[중국 온라인 쇼핑을 말한다 115]

双十一来了! 8년 맞은 솔로데이

올해 솽스이(11.11) 1500억元 예측

2010년 11월 11일 이벤트부터 참여했으니, 올해면 8년차가 됐다. 익숙해질 만도 하지만 매번 이 행사를 준비하면서 긴장되고 기대도 된다 1년의 매출액 중, 11월 11일이 차지하는 비중이 적게는 30%, 많게는 40%까지 이르기 때문일 것이다.

2017년 11월 11일은 점포를 운영하는 판매자 입장에서는 피를 말리는 일이기도 하지만, 매출을 크게 올릴 수 있는 기회이며, 구매자 입장에서는 평시 사고자 하는 상품을 가장 좋은 가격에 살수 있는 좋은 기회이며, 중국 온라인 쇼핑에 있어서 하나의 축제이기도 하다.

올해 솽스이 일정

2017년 11월 11일 이벤트 일정은 다음과 같이 진행된다.
<이벤트 기간>
•8월 31일~9월 18일: 점포의 이벤트 신청(海选报名)
•9월 22일~10월 18일: 메인 이벤트 페이지 노출 신청(内场报名)
•9월 22일~11월 11일 이벤트 상품 신청(外围报名)
<구매자 입장>
•10월 19일 예약판매 예열(预热)
•10월 20일 예약판매(预售) 시작/예약금(定金) 걸기 시작
•11월 1일 본격 11월 11일 이벤트 예열시작
•11월 11일 0시 정식 이벤트 개시

예약판매상품과 11월 11일 상품이 중복될 수도 있지만, 일반적으로 상품이 구분되며, 예약 판매 시 상품가격 전액을 지불하는 것이 아니라 ‘딩진(定金)’이라는 예약금을 걸고, 11월 11일 당일에 잔액을 납부하면 해당 상품을 최종적으로 구매하는 것이 예약판매 방식이다. 11월 11일에 잔액을 납부하지 않으면 자동적으로, 해당 주문은 취소되고 딩진은 환불된다.

올해 솽스이 특징

올해 11월 11일의 주요 특징 중 하나는, 빅 데이터 기반 점포 노출 방식 ‘개성화(个性化)’이다. 티몰에서 판매중인 점포는 너무나 많고, 빅 브랜드도 너무 많기 때문에 모든 점포가 이벤트 메인 페이지와 좋은 위치를 차지할 수는 없으며, 작년부터 티몰에서 중점적으로 진행하고 있는 노출 방식은
개성화(个性化)이다. 여기에서 말하는 개성화는, 개인이 평시에 구매한 점포나, 장바구니에 담았던 경우나, 즐겨찾기(收藏)한 경우, 상품을 검색하거나 상품을 본 적이 있는 경우, 기타 유사한 카테고리, 객단가 등 각종 개인의 이용성향 분석을 통하여 개인별로 다른 화면과 상품이 노출되는 방식을 의미한다. ‘千人千面’ 1000명의 사람에게 1000개의 다른 화면을 보여준다는 뜻.
또한 특색, 재구매 고객 유지(要特色，维护老客)하는 것이 매우 중요하다. 브랜드 점포에서는 수년의 운영을 거쳐 스스로의 노하우가 있기 때문에 우선 좋은 상품과 그에 대한 참신한 아이디어가 있어야 한다.
거래가 얼마나 일어나는지 아닌지는, 점포의 평시 구매고객 풀이 중요하다. 브랜드(점포)에서는 해당 점포에 재구매 고객이 얼마나 있는 지와 최근 3개월 재구매한 고객과 1년내에 구매하지 않은 고객 확인을 통해 이벤트기간 최대의 효과를 낼 수 있어야 한다.

이벤트 방식

이벤트 방식은, 다른 점포와의 병합 결재시 누적 할인(쿠폰 다운 필요 없이 직접 구매) 홍바오(红包)도 동일하다. 가격 할인 3개로 구분(카테고리별로 적용되는 금액 다름): 200구매시 20, 300구매시20, 1000구매시50.

11/1-10일까지 예약판매 기간에 매일 다른 카테고리 주제의 이벤트가 진행된다. 따라서 10월 19일부터는 자주자주 티몰에 방문하여 진행하는 이벤트와 점포를 살펴보며 가장 최적의 조건으로 상품을 구매할 방법을 찾는 것이 좋다.
올해는 주로 빅 데이터를 통해 점포 추천방식으로 많은 업계의 오래된 개성 있는 예를 들어 우월한 고객 서비스, 풍족한 상품군, 중복 구매율이 높은 개성 있는 점포를 발굴하여 추천하기 때문에, 노출이 많이 되는 상품, 점포를 우선적으로 구매하면 실패할 확률이 적다. 홍런(KOL)의 노출이벤트페이지는 여전히 가장 핫 하다고 할 수 있겠다.

판매자․구매자가 알아둘 규칙

판매자로서의 중요 규칙 = 구매자도 알아두면 좋은 규칙

가격:
11/11이벤트 기간 상품은 이벤트 15일 이내 할인가격이나 최종 판매가가 11/11기간보다 낮으면 안되며 11/11기간 가격은 가장 최저가로 판매해야만 한다.
배송:
작년과 같지만 하나의 변화로 본다면 환불의 시간을 전년대비 대폭적으로 단축 시켰다. 작년 10일이 5일로 줄어들었는데, 이것은 주문 후 5일내 처리가 안된 주문 건은 자동 환불 처리된다는 것을 의미한다.
재고:
48시간 재고수량은 동결(재고수량을 수정할 수 없음)되며, 48시간내 一口价 가격수정 불가하며 재고 추가는 가능하되 줄일 수 없고 등록한 상품 SKU는 삭제가 불가능하다. 이렇게 하는 이유는, 일정 물량이 확보된 것처럼, 가격을 낮추어 팔면서, 이벤트 노출된 이후, 품절 처리하는 비열한 방식을 쓸 수 없게 만드는 정책이기도 하다.
 

또한 노출량은 16년 대비 3~5배 정도 더 늘어날 것으로 보이며, tmall choice(티몰에서 직영하는 매장: 대부분 사입 기반으로 움직인다, tmallchoice.tmall.com)의 전면배치 및 집중 노출로, 티몰 점포가 매출액이 줄거나 피해를 볼 가능성도 있다고 보여진다. 2017년 최대의 쇼핑명절이 어떤 결과를 보여줄지 기대해보자.