상하이방

주요 노선
선전 항공은 다른 대형 항공사에 비해 크지는 않지만 중국의 여러 중요 도시 및 홍콩, 대만, 일본, 한국, 태국, 싱가포르를 연결하고 있다. 선전시가 세계적인 스타트업의 기지로 주목 받기 시작하면서부터 선전항공은 선전 지역의 국제 무역과 문화 교류를 촉진시키는 촉진제로 ‘하늘의 통로’라고 불리며 중국 남부에서 중요한 역할을 담당하고 있다. 선전항공은 주로 홍콩행 여행객들이 자주 이용하는데 이는 다른 항공과 비교했을 때 경제적으로 더욱 효율적일 뿐만 아니라 선전항공의 허브공항인 선전 바오안 국제공항 (深圳宝安国际机场)과 홍콩국제공항이 직결되어 있어 더욱더 편리하게 오고 갈 수 있기 때문이다.

수하물 규정
선전항공은 2015년 7월 26일 기내에서 방화미수 사고가 일어나는 아찔한 상황을 경험한 뒤 수화물 규정을 더욱더 강화했고 반입물품에 대하여 더 엄격해졌다. 무료 수화물의 무게는 좌석에 따라서 다르다. 일등석은 한 사람 당 40kg, 비즈니스석은 30kg, 이코노미석은20kg으로 다른 항공에 비해 제한적이다.

기내 서비스
2015년 세계 최대의 공항과 항공사 서비스 평가 사이트인 스카이트랙스(SKYTRAX)에서 선전항공은 저가 항공임에도 불구하고 당당히 92위를 차지했다. 선전항공은 다른 대형 항공사에 뒤지지 않는 서비스를 제공하여 여행객들이 보다 편안한 여행을 즐길 수 있도록 돕고 있다.
선전항공의 기내는 다른 항공과 비교했을 때 넓지 않고 좌석이나 다리를 뻗을 수 있는 공간이 좁다. 또한 개인모니터가 없어 자신이 보고 싶은 영화나 엔터테인먼트를 즐길 수 없다는 단점이 있지만 공용모니터로 중국 드라마나 영화를 틀어주어 지루함을 달랠 수 있도록 도와준다. 깨끗한 내부와 깔끔한 디자인은 저가 항공답지 않게 높은 평가를 받고 있다. 선전항공은 다양한 기내식이 준비되어있어 자신의 입맛에 맞는 음식을 고를 수 있다는 장점이 있다. 다양한 여행객들의 입맛을 사로잡은 기내식은 여행객들 사이에서도 명성이 자자하다.

아쉬운 부분과 노력
중국 항공들은 연착이 잦기로 유명한데 그 중 선전항공은 지연율이 16.94% 로 지연율이 가장 높은 항공사라는 불명예스러운 타이틀을 얻게 되었다. 이는 중국동방항공의 지연율보다 약 3%가 더 높다. 지난 2015년 5월에는 4시간 동안 이륙이 지연된 항공기에서 승객이 기절하는 불상사가 발생하기도 했다. 하지만 이러한 허술한 연발착을 통제하기 위해 선전항공은 운항 편수를 줄이는 등 많은 노력을 하고 있다. 또한 예상치 못한 지연이 계속 될 경우 이용객들에게 조식을 포함한 숙소를 잡아주는 등 많은 편의를 제공한다. 선전항공은 공항에 있는 게스트 라운지의 이용을 적극 장려하여 피로가 쌓인 여행객들에게 달콤한 휴식을 선사하기도 한다. 넓고 쾌적한 공간과 샤워실, 간단한 음식과 음료 제공 등의 서비스는 선전항공을 계속 이용할 수밖에 없는 이유 중 하나가 아닐까 생각해본다.

선전항공만의 다양한 활동
선전항공은 다른 항공과는 다르게 홈페이지에서 다양한 행사를 여는데 이는 항공 할인권부터 시작해 경품 응모까지 다양하다. 어떤 항공기를 타는지에 따라서 응모할 수 있는 행사들이 다양하다. 작년 2016년에는 같이 여행가는 인원 수에 따라서 백화점상품권을 나누어 주기도 했다. 또한, 어린아이들의 눈을 사로잡을 다양한 비행기 모형에서 필수생활용품까지 산전항공 홈페이지에서 구매할 수 있다.

•선전항공 홈페이지: www.shenzhenair.com

학생기자 조은빈(상해한국학교11)