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환불, 교환 요구…2분기 신고율 상승 중국 소비자들의 자동차 품질에 대한 신고가 상승추세를 보이고 있다. 지난달 27일 중국품질협회사용자위원회, 칭화(清华)자동차공정연구원 등이 연합으로 ‘2008년 2분기 중국 자동차 품질과 서비스 품질 신고분석’ 결과를 발표, 자동차품질에 대한 불만신고가 전체 신고 중 큰 비중을 차지했으며 지난 분기에 비해 증가된 것으로 나타났다.

자동차 엔진, 변속기어, 타이어, 에어컨시스템 등에 대한 신고 비율이 상승한 가운데 엔진과 변속기어 관련 신고 접수가 가장 많았으며 시장 보유량이 큰 일부 차종들에서 이 같은 문제가 발생된 것으로 드러났다.

자동차 안전 및 생산결함 등으로 인한 신고가 예전에 비해 늘었고 중요 부품의 품질 문제로 인한 환불요구, 자동차 교환, 모듈부품 교체, 품질보증 기간 연장 등 요구가 증가했으며 구매 6개월 이내 신차의 중요부품 품질 문제가 환불, 차량교체의 주된 원인인 것으로 밝혀졌다.