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국제 tmall 서비스 등장 www.tmall.hk (1)

[2014-02-01, 10:37:22] 상하이저널

[중국 온라인쇼핑을 말한다 54]

국제 tmall 서비스 등장 www.tmall.hk (1)

중국 B2C플랫폼 1위 사업자 TMALL 에서, 국제 tmall 서비스를 런칭했다. 天猫国际TMALL국제 (www.tmall.hk)서비스는 지난 2013년 8월부터 테스트 영업을 시작하여 본격적으로 2월말부터 정식 서비스에 들어간다. 2013년 약 70여개의 점포들이 신청하여, 사업을 진행하였고, 두각을 드러낸 업체들은 주로 건강식품, 유아용품, 분유, 화장품, 패션 순이었다. 초기 테스트 기간이 있었기에, 상품운영이나, 물류 운영 방식이 느슨했으나, 정식 사업 개시 이후 점차 모든 요건이 강화될 것으로 예상된다.

현재 국제 tmall의 메인화면은 업체 모집하는 정보만 노출되고 있고, 개별 상점의 상품은 taobao.com 또는 tmall.com에서 검색을 통하여 찾고, 구매할 수 있도록 되어 있다.

먼저 입점조건을 살펴보면 다음과 같다.

1. 우선 입점조건

중국내 tmall(tmall.com)과 달리, 반드시 해외 법인이어야만 한다. 또한 해외소매, 무역자격이 있는 업체여야 하고, 브랜드를 직접 소유하고 있거나, 그 브랜드로부터 수권을 받은 업체, 또는 해당 상품을 정상적 유통 경로를 통해 구매한 증빙(영수증)이 있어야 한다.
또한 해외에 상품을 놓고, 중국내로 배송하는 형태의 배송방식이기에, 입점하는 업체에 대한 요구사항이 높다. 2년이상 운영한 업체경험, 년매출이 천만달러 이상, 해외지명도가 있는 B2C사이트, 해외에 인지도 높은 브랜드여야 입점 심사조건을 통과할 수 있다.

2. 보증금 및 서비스 기술비

입점시 한번 내는 보증금이 25,000 USD이며, 퇴점시 돌려준다. 단 운영기간중 심각한 귀책사유 발생시, 보증금에서 위약금(고객보상금) 등이 차감될 수 있다. 서비스 기술비는 상점당 내야하는 비용으로서, 10,000USD이고 매년 납부 해야한다. 중국내 tmall(tmall.com)의 경우는 서비스 기술비가 대략 30,000rmb에서 60,000rmb인데 매출액이 년간 120만원 초과하면 후년도에 100% 환급해주지만, 국제tmall의 경우에는 이런 규정이 없어 서비스 기술비 10,000OUSD는 고스란히, 플랫폼 사용료가 되는 셈이다.

3. 입점절차

해외지불보(ALIPAY)가입은 필수이며, 이 계정을 통하여 고객 구매 대금이 입금된다.

4. 상품 및 서비스 조건

1) 상품은 국제 정품 인증된 상품, 국제 물류를 통한 중국 해관에서 정식 통관된 상품이어야 한다.(중국내 정품인증이 아니라 현지 국가에서 정품 인증된 상품, 배송방식은 EMS로도 가능)

2) 상품페이지는 반드시 중문설명으로 되어 있어야 하며, 상품옵션(칼라 및 사이즈)은 국제표준에 맞는 표기가 되어야 한다.

3) 중국 고객을 상대로 상담할 수 있는 메신저旺旺을 반드시 설치하여 서비스 해야한다.

4) 고객이 결제한 이후 72시간 이내에 반드시 운송장번호가 입력되어야 하며, 이후 고객은 물류 트래킹이 가능해야함. 또한 개인 소포방식 EMS , 중국내 보세구역에 물품을 놓고, 배송하는것도 가능. 단 중국내 물건을 생산하거나 중국내 재고를 두고 배송하는 것은 불가능하다.

5) 판매 후 사후 서비스로서 중국 대륙 내 반드시 반품처가 있어야 한다.(사업자는 해외에 있다고 하더라도)

송종선 (카페24주식회사 이사)

한국 KT그룹에서 94년부터 2010년까지 온라인 쇼핑 업무를 했다. 2019년까지 중국EC전문기업 에이컴메이트에서 TMALL한국관, 브랜드운영대행 사업을 총괄했다. 현재는 Global Success Partner 카페24주식회사에서 전자상거래 사업을 진행하고 있다. jessicasong@cafe24corp.com

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